Pixonart
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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de créer votre tableau personnalisé. Une question qui manque ? Écrivez-nous : contact@pixonart.fr.

La création par l'IA

Mon tableau est-il vraiment unique ?+

Oui. Chaque œuvre est générée à partir de vos préférences et n'est jamais régénérée à l'identique ni proposée à un autre client. Le tableau que vous recevez n'existe qu'en un exemplaire au monde.

À qui appartient l'œuvre ?+

Le tableau imprimé vous appartient, et l'image créée pour vous n'est jamais revendue ni réutilisée pour un autre client. Vous pouvez la partager fièrement (réseaux sociaux, chez vous). Pour un usage commercial de l'image, contactez-nous : les modalités détaillées figurent dans nos CGV.

Puis-je modifier une proposition qui me plaît presque ?+

C'est le cœur de Pixonart : l'atelier d'affinage. Demandez en français ce que vous voulez changer — « éclaircis le fond », « retire le personnage », « plus de doré » — ou retouchez une zone précise au pinceau. Vous itérez jusqu'à ce que l'œuvre soit exactement la vôtre.

Faut-il savoir « prompter » pour créer un beau tableau ?+

Non. Vous répondez à quelques questions simples (styles, couleurs, ambiance, envies) avec vos mots. Notre système transforme vos réponses en instructions pour l'IA — c'est notre métier, pas le vôtre.

Puis-je créer un tableau assorti à ma décoration ?+

Oui : décrivez votre intérieur dans vos préférences (couleurs dominantes, matières, ambiance) et l'IA en tient compte. Chaque proposition est ensuite présentée mise en situation dans un intérieur, à l'échelle du format choisi, pour vous projeter.

L'impression et les supports

Sur quels supports imprimez-vous ?+

Deux supports au choix : la toile d'artiste 400 g/m², tendue et finie à la main sur châssis en pin européen 38 mm (cadre flottant en bois en option, 6 finitions, monté à l'atelier) — ou le verre acrylique poli effet galerie, avec accroche invisible.

Quelle est la qualité d'impression ?+

Chaque œuvre passe par un agrandissement en très haute définition adapté au format commandé, puis par un contrôle humain avant impression. Encres à base d'eau, fabrication dans un atelier d'impression d'art en Europe. Le détail complet est sur notre page qualité.

Quels formats sont disponibles ?+

Quatre tailles — S (59 €), M (89 €), L (119 €), XL (169 €) — jusqu'à 102×76 cm, en carré, portrait ou paysage. Le prix inclut la création, les affinages illimités avant commande et la livraison.

Toile ou verre acrylique : comment choisir ?+

La toile donne un rendu pictural chaleureux — son grain sublime les palettes douces et les styles peinture. L'acrylique fait éclater les couleurs vives avec un effet galerie contemporain. Au moment de finaliser, nous vous conseillons automatiquement le support qui met le mieux votre œuvre en valeur.

La livraison et la garantie

Quels sont les délais de livraison ?+

Votre tableau est fabriqué à la demande puis livré sous 5 à 10 jours ouvrés, dans un colis renforcé, prêt à accrocher. La livraison est toujours incluse dans le prix.

Que se passe-t-il si mon tableau arrive abîmé ?+

Il est remplacé à nos frais, sans discussion. Répondez simplement à votre email de commande ou écrivez à contact@pixonart.fr avec une photo — ici, c'est un créateur qui vous répond, pas un centre d'appels.

Puis-je annuler ma commande ?+

Un tableau Pixonart est unique et personnalisé, fabriqué à la demande spécialement pour vous : il ne bénéficie pas du droit de rétractation et ne peut donc pas être annulé ni retourné une fois la commande passée (voir nos CGV). En cas d'erreur de votre part, par exemple une adresse de livraison incorrecte, écrivez-nous au plus vite à contact@pixonart.fr et nous ferons notre possible avant l'expédition. Et si le tableau arrive abîmé ou non conforme, il est bien sûr remplacé à nos frais.

Le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Carte bancaire, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Quand suis-je débité ?+

Au moment de la commande. L'œuvre étant unique et personnalisée, une fois la fabrication lancée elle ne peut plus être annulée ni retournée : un bien personnalisé n'ouvre pas de droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation). Vos garanties restent bien sûr intactes : si le tableau arrive abîmé ou non conforme, il est remplacé à nos frais.

Prêt à créer le vôtre ?

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